شرایط و قوانین

قوانین جلال کالا

📦 قوانین بازگشت و بازپرداخت کالا | فروشگاه Jalalkala
ما در Jalalkala تلاش می‌کنیم تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش برای شما فراهم کنیم. در صورت نیاز به بازگشت کالا، لطفاً موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید:
⏳ مهلت بازگشت کالا
امکان بازگشت کالا تا ۳ روز پس از خرید فراهم است.
پس از گذشت این مدت، بازپرداخت یا تعویض امکان‌پذیر نیست.
✅ شرایط بازگشت
برای پذیرش کالاهای بازگشتی، شرایط زیر الزامی است:
کالا باید استفاده‌نشده و در وضعیت اولیه باشد.
بسته‌بندی اصلی کالا باید حفظ شده باشد.
ارائه فاکتور یا رسید خرید الزامی است.
🚫 کالاهای غیرقابل بازگشت
موارد زیر شامل بازگشت نمی‌شوند:
کالاهای فاسدشدنی (مانند مواد غذایی، گل، روزنامه و مجله)
محصولات بهداشتی و شخصی
مواد خطرناک یا قابل اشتعال
💳 فرآیند بازپرداخت
پس از دریافت و بررسی کالا، نتیجه تأیید یا رد بازپرداخت از طریق ایمیل اطلاع‌رسانی می‌شود.
در صورت تأیید، مبلغ به روش پرداخت اولیه شما بازگردانده می‌شود.
⏱ تأخیر در بازپرداخت
اگر بازپرداخت را دریافت نکرده‌اید:
حساب بانکی خود را بررسی کنید.
با شرکت کارت اعتباری تماس بگیرید.
با بانک خود ارتباط بگیرید. در صورت عدم دریافت، با پشتیبانی تماس بگیرید: [info@jalalkala.ir]
🏷 کالاهای تخفیف‌دار
فقط کالاهای با قیمت اصلی قابل بازپرداخت هستند.
کالاهای تخفیف‌خورده شامل بازپرداخت نمی‌شوند.
🔁 تعویض کالا
کالاهای معیوب یا آسیب‌دیده قابل تعویض هستند.
برای هماهنگی تعویض، با ما تماس بگیرید: info@jalalk
کالا را به آدرس فروشگاه زیر ارسال نمایید:
🎁 بازگشت کالاهای هدیه
اگر کالا به‌عنوان هدیه شما ارسال شده باشد، اعتبار هدیه دریافت خواهید کرد.
در غیر این صورت، مبلغ به خریدار هدیه بازگردانده می‌شود.
🚚 هزینه ارسال
هزینه ارسال کالا برای بازگشت بر عهده مشتری است.
این هزینه قابل بازپرداخت نیست و از مبلغ نهایی کسر می‌شود.
برای کالاهای گران‌قیمت، پیشنهاد می‌شود از خدمات پستی قابل پیگیری یا بیمه استفاده شود.
📞 پشتیبانی ما برای شما به صورت ۲۴ ساعته است